Preguntas Frecuentes
Una guía simple con las respuestas que más suelen necesitar nuestros viajeros.
Sí. Podés pagar en ARS al tipo de cambio turismo del día o en USD.
Sí, según promos vigentes de bancos/tarjetas. El plan se ve en checkout.
Se aplican los impuestos y percepciones vigentes al momento de compra.
Sí. Consumidor final o a nombre de empresa (solicitá datos al finalizar).
Las tarifas cambian y la disponibilidad vuela. Solo se garantiza con pago.
Dentro de las 24–48 h hábiles tras el pago, o inmediato si es compra online
Datos y documentación
Nombre y apellido igual al pasaporte/DNI, fecha de nacimiento y documento.
Depende de la aerolínea/tarifa. Algunas permiten corrección menor con costo.
Para Mercosur suele alcanzar DNI vigente; otros destinos piden pasaporte.
Muchos países exigen 6 meses desde la fecha de regreso. Verificá tu caso.
Según destino y nacionalidad. Te asesoramos y te pasamos links oficiales.
DNI/pasaporte y, si no viajan con ambos padres, autorización de viaje.
Cambios y Cancelaciones
Sujeto a reglas tarifarias de cada proveedor. Puede tener costo/diferencia.
Solo si la tarifa es reembolsable. Si no, aplican penalidades o crédito.
Gestionamos reprogramación, reubicación o devolución según política de la compañía.
A veces se permite cambio con penalidad. Lo vemos caso por caso.
Aéreos
Depende de la tarifa: cabin/carry-on y/o bodega. Se muestra en la compra.
Check-in online obligatorio; equipaje y asientos se pagan aparte.
Sí, con costo según aerolínea/tarifa. También en el web check-in.
24–48 h antes (según aerolínea). Te mandamos recordatorio.
Revisamos MCT y sugerimos alternativas seguras si hace falta.
Cupos limitados. Avisanos antes de emitir para reservar y cumplir requisitos.
Sí, como equipaje especial con costo y condiciones de embalaje.
Hoteles y paquetes
Incluye impuestos al momento de compra; algunas ciudades cobran tasas locales/“resort fee” al llegar.
Usualmente check-in 14–15 h | check-out 10–12 h. Early/late sujeto a disponibilidad y cargo.
Se indica en la ficha. Muchos planes son Solo Alojamiento / Desayuno / Media Pensión / All Inclusive.
Gestionamos reubicación según política del hotel.
Traslados, autos y excursiones
Carnet vigente (a veces Licencia Internacional), tarjeta de crédito física y depósito.
Se agrega en la reserva; puede tener costo extra.
Te enviamos voucher + contacto local. Reconfirmá 24 h antes.
Asistencia al viajero y seguros
Algunos destinos lo exigen; siempre recomendado por cobertura médica y demoras.
Atención médica, telemedicina, medicamentos, equipaje, demoras y más según plan.
Llamás o chateás al número del voucher antes de atenderte por tu cuenta.
Requisitos sanitarios y de ingreso
Depende del destino y fecha del viaje. Te mandamos requisitos actualizados.
Sí, con apto médico y asistencia adecuada. Te guiamos en la elección del plan.
Gift Cards y Créditos
Cualquier servicio comercializado por Turismo Di Battista: aéreos, hoteles, paquetes, traslados, excursiones, asistencia al viajero y seguros de viaje.
Contactándonos por WhatsApp, email o en sucursal. Indicás tu código y aplicamos el saldo al instante.
Sí, 12 meses desde la fecha de compra. Se puede prorrogar 1 vez por 6 meses con aviso antes del vencimiento.
Sí. El saldo no utilizado queda disponible hasta agotarlo o vencer.
Depende de la Promoción. Pero si se puede, aplicamos el saldo primero y el resto se paga con el medio vigente.
Escribinos. Si no fue utilizada, la reemitimos al titular registrado.
No. Pero es transferible y puede cambiar de beneficiario.
Postventa y durante el viaje
Contactanos por WhatsApp en horario de oficina y también acercate al mostrador de la aerolínea.
Si es billete en la misma reserva, por lo general la aerolínea te reubica.
Hacé P.I.R. en el aeropuerto y guardá constancias.
Accesibilidad y necesidades especiales
Coordinamos servicio de silla/assistance (WCHR/WCHS/WCHC) con la aerolínea y hotel.
Sí, comidas especiales bajo pedido previo y sujeto a disponibilidad.
Seguridad y Privacidad
Sí. Cumplimos políticas de privacidad y protección de datos. Usamos medios de pago seguros.
1. Verificá nombres exactos como figuran en documento.
2. Chequeá equipaje incluido y políticas de cambio.
3. Revisá requisitos de ingreso (pasaporte, visa, vacunas).
4. Considerá asistencia al viajero acorde a tu destino.
5. Confirmá contacto y horarios de vuelo 24 h antes.